趣游网 - 上海杭州苏州趣游FAQ

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趣游旅行网FAQ

一、趣游旅行网基础知识问答

Q1、趣游旅行网是个什么样的网站？Top: A1、趣游网的前身是趣游俱乐部，历属于上海趣游国际旅行社有限公司。趣游旅行社主要经营校园旅游和团队拓展服务；趣游俱乐部主要为广大旅游爱好者提供一个自助旅行和交友的平台。经过多年的努力和发展，大广大会员的支持下，公司将两块业务重新整合，成立了趣游旅行网。趣游旅行网定期组织各种户外、休闲、观光、深度旅行，提供户外旅行相关装备销售，并为广大会员和客户提供量身定制旅行服务。
Q2、趣游旅行网都有些什么样的活动？Top: A2、目前，趣游旅行网组织的活动类型主要有登山、徒步穿越、野营体验、速降溪降、探洞、溯溪、定向越野、休闲观光、深度旅行、团队拓展、会务旅游等。
Q3、趣游旅行网一般什么时候会有活动？Top: A3、对于自助性的和散客班的短途活动，趣游旅行网平均每周有3-5个活动，一般安排在每周的周末，以两天活动为主，有时也会有些3-4天的活动；长途活动一般安排在各黄金周和小黄金周期间，一般有8-10条活动可供大家选择，活动周期以7-12天为主，另外在寒暑假等旅行旺季也会定期组织长途活动，具体活动大家可随时关注趣游旅行网的相关公告；校园旅游和团队服务为不定期开班，主要根据会员和客户的需要制定时间、线路和周期。
Q4、趣游旅行网与普通旅行社的旅游有什么区别？Top: A4、趣游旅行网所组织的活动不同与普通旅行社的旅游。在活动类型上是纯旅游活动，官方禁止任何形式的进店购物、加进景点和强制性消费，充分体现旅游自身的魅力和价值；在活动组织上，会员拥有更多的自由性，在活动出行前大家可对活动进行讨论，在征得大多数人的情况下，可修改行程，在活动过程中，大家在尊重领队、安全等一些必须因素的基础上，可讨论修改行程和做出其他决定；在活动收费上，趣游旅行网执行的是以AA制为基础的新的收费模式，公开各项收费明细，收费更加透明，方便会员监督和管理；在参加人群上，年龄、文化层次、兴趣爱好更加接近，团队气氛更加浓烈，方便大家交流沟通和互助；趣游旅行网所组织的活动更加强调环保，强调旅游文化，强调团队融入性。
Q5、趣游旅行网一般有哪些活动线路？Top: A5、趣游旅行网所组织的短途活动以苏、浙、皖、赣、闽、鲁等上海周边地区为主，以汽车为主要交通方式；长途活动目前已经开班的有东北、新疆、青海、甘肃、西藏、四川、云南、广西、贵族、内蒙古、湖南等地区的线路，以火车或飞机加汽车为主的交通方式；校园旅游和团队服务以上海周边及苏浙皖赣等较近区域为主，以汽车为主要交通方式，如有需要也可开设其他长途线路。
Q6、什么是ZN？什么是FB？ZN和FB有什么区别？Top: A6、ZN是中文“自虐”的汉语拼音缩写，通常是指活动本身有一定的难度，需要徒步行走，对体力有一定要求，以野营为主要住宿方式的体验性活动；FB是中文“腐败”的汉语拼音缩写，通常是指相对比较轻松，以休闲观光为主要目的，以宾馆或旅馆为主要住宿方式的放松性活动。ZN一般来说比较辛苦，但趣味性更强，所去的地方多是未经开发的处女地，团队气氛更佳，对人的意志力、团队精神、身体素质等有较好的锻练价值，FB一般来说舒适性更强，卫生条件更好，多数为已经开发成熟的景区，比较适合放松心情，减压减负。

二、会员相关相关问答

Q7、怎样成为趣游旅行网的会员？Top: A7、只要在趣游旅行网注册即可成为正式会员，如未注册但已经参加过趣游旅行网组织的活动，可以成为临时会员，临时会员拥有正式会员的权利和义务，但不能在网上发贴，回复等。
Q8、趣游旅行网的会员有哪几类？有什么区别？Top: A8、趣游旅行网的会员目前分为两类：普通会员和黄金会员。黄金会员除拥有普通会员的所有权利和义务外，在参加短途活动时可免收俱乐部公共活动基金，参加长途活动可免收三天俱乐部公共活动基金；黄金会员在趣游户外店购买装备，除特价商品外可享受正价的75折优惠；黄金会员在社区拥有更多的功能和权限，如每天上传照片数量等，详细可参见论坛帮助说明。
Q9、如何成为黄金会员？Top: A9、成为黄金会员有以下4种途径：
1、累计参加趣游旅行网组织的6次活动，即有资格申请黄金会员；
2、在趣游户外店累计消费满3000元(折扣金额)，即有资格申请黄金员；
3、一次性支付会费200元，即有资格申请黄金会员；
4、社区版主和活动领队在任满卸任可，自动转为论坛贵宾，享受黄金会员同等的权利和义务；
参加趣游旅行网组织的活动和在趣游户外店消费的金额可相互折算，每参加一次活动可折算为消费金额500元，反之亦可；
凡满足以上任一条件的会员，均可填写黄金会员申请表格，发送至俱乐部信箱等待审批。

三、活动报名相关问答

Q10、怎样报名参加趣游旅行网的活动？Top: A10、报名参加趣游旅行网的活动有以下几种方法：
1、在趣游旅行网相关活动页面点击“我要报名”链接，填写相关资料后即可成功报名；
2、拨打趣游旅行网咨询热线——400 888 9318直接报名；
3、前往趣游户外店(浙江中路229号107室近福州路)登记报名。
Q11、报名参加趣游旅行网的活动有什么要求？Top: A11、报名参加趣游旅行网的活动没有什么特殊要求，只要能遵守国家相关法律法规，同意并遵守趣游旅行网的相关规章制度，有团队精神即可。
Q12、老人和小孩可以报名参加趣游旅行网的活动吗？Top: A12、趣游旅行网所组织的活动一般以青中年人为主要目标群，对于ZN活动原则上不接受老人和小孩报名参加；对于FB和深度活动，我们是根据具体情况而定是否接受老人和小孩报名，但老人和小孩必须有成人监管，且一名成人只能携带一名老人或小孩，趣游旅行网不承担特殊照顾老人和小孩的义务。
Q13、不是趣游旅行网的会员可以报名参加活动吗？Top: A13、可以。但只能通过电话报名和门店报名两种方式，不能通过网站报名参加，在网站上报名必须注册成为趣游旅行网的会员。
Q14、一个人可以报名参加趣游旅行网的活动吗？会落单吗？Top: A14、可以，不会落单。趣游旅行网组织的活动是一个团队，大家出去不分彼此，领队会协调安排好每一个人的问题。
Q15、我自己有个团队，可以报名参加趣游旅行网的活动吗？Top: A15、可以。您可以选择和趣游旅行网的活动一起出行，也可以单独成团，具体行程和费用可根据您的要求单独制定。
Q16、趣游旅行网的活动一般多少人成行？多少人截止？Top: A16、趣游旅行网的活动一般以25-30人为基础，具体可以参见活动贴的相关说明。如果人数大于8人少于20人，由于人数较少人均费用较高，趣游旅行网会征求所有报名者意见，在得到所有人同意后，活动依然会成行。一般来说，根据预先计划，报名人满则报名截止。
Q17、我在网上报好名就算报名成功了吗？Top: A17、在网上报好名后，我们就已经登记在案了。但尚不算是最终报名，需要在支付活动定金后才算是正式报名成功。
Q18、我报名时留下的联系方式别人能看的到吗？Top: A18、不能。为保障大家隐私，趣游旅行网通过技术手段将您的联系方式屏弊掉了。
Q19、我报好名了，可临时有事无法参加活动，可以取消吗？Top: A19、如果尚未支付活动定金，您可随时取消报名，但请电话或网络通知趣游旅行网管理员。
Q20、我比较忙，可以不来参加碰头会吗？Top: A20、建议来参加碰头会。碰头会上领队会向大家介绍活动的详细信息和相关注意事项，以及大家可讨论修订部分事宜。如实在没有空来参加碰头会，建议在碰头会次日致电趣游旅行网询问详细情况。
Q21、为什么报名时工作人员需要我提供真实姓名和身份证号码？Top: A21、趣游旅行网组织的所有活动均建议大家统一购买保险，购买保险时需要向保险公司提供真实姓名和身份证号码。
Q22、交付活动定金，可以通过银行转帐吗？可以使用支付宝吗？可以刷卡吗？Top: A22、可以通过银行转帐，但仅限官方网站上所公布的几个银行帐号。支付宝暂时还不能使用，但官方会在近期内开通此项服务。可以刷卡，但需额外支付1%的手续费，如刷卡金额为200元，则手续费2元。
Q23、我可以上车再交钱吗？Top: A23、原则上不可以。趣游现役领队担保除外。
Q24、交好活动定金，我临时有事可以取消参加活动吗？Top: A24、如果已支付活动定金，一般来说，短途活动提前一周取消报名可全额退还定金；长途活动需提前15天申请取消报名，可全额退还定金。
Q25、如果因非个人原因而取消了活动，定金可以退吗？Top: A25、如果因非个人原因，如不可抗拒之因素或趣游旅行网等原因而取消了活动，定金可全额退还。
Q26、俱乐部的退款我可以不领取，存放在俱乐部吗？Top: A26、可以，但此项服务一般只针对黄金会员，存放在俱乐部的退款可留作下次参加活动中使用。

四、活动过程及后续相关问答

Q27、趣游旅行网的活动是怎么收费的？Top: A27、趣游旅行网的活动收费模式是基于AA制变通出来的一种新的收费模式。一般来说，我们会根据预订的人数制订一个大概的费用预算，交通费用一般为固定费用，如最终人数变化较大可能会有所调整，除此之外的其他费用基本以纯AA为主。
Q28、趣游旅行网组织活动是否代购保险？Top: A28、趣游旅行网组织的所有活动均可代购保险，FB活动购买普通的旅游意外险，ZN活动购买专门的户外专项险。
Q29、每次活动的集合时间和地点是什么？我需要准备些什么东西吗？Top: A29、每次活动根据活动本身的具体情况，集合时间和地点以及要准备的东西都不一样的。我们一般会在活动出发前一天在网上发布活动出行通知，告知活动出发具体事项，同时也会电话通知到每一位会员的。
Q30、我是新手，没有装备怎么办？Top: A30、没有装备有以下几种解决办法：
1、在趣游户外店购买部分必需装备；
2、问朋友借装备；
3、问趣游旅行网租借装备。
Q31、如何租赁俱乐部的装备？Top: A31、首先需要提前向我们登记，可以在碰头会上登记，也可以打咨询热线登记。登记好后，我们会在活动当天将所需装备随车带去。您在领取装备的同时支付相应的租赁费用，并在活动结束后还给领队。我们所能提供租赁的装备有帐篷、背包、睡袋和防潮垫。
Q32、租赁的装备可以提前领取吗？Top: A32、一般来说不可以。
Q33、很多活动都是晚上出发，车上可以躺下来睡觉吗？Top: A33、不可以。趣游旅行网出行用车都是标准的旅游用车，车身靠背只可向后倾斜一定的角度，但不可平躺。卧铺车不可用作旅游使用。
Q34、活动中包括用餐吗？是自己用餐还是统一用餐？Top: A34、活动中不包括用餐，所有用餐均AA解决。领队会根据实际情况和大家意见选择安排是统一用餐还是各自用餐的。
Q35、活动中如果走不动了怎么办？Top: A35、对于FB活动，一般不存在此类问题；对于ZN活动，一般来说我们组织的活动对于普通人来说都不会有太大的问题，走不动多数是意志力方面的问题，如果实在走不动了，领队会协调让大家分摊掉你的负重，但你必须坚持跟随大部队走完全程。
Q36、在活动中我应该注意些什么？Top: A36、在活动中首先要注意的是团队精神、环保和安全，在原则性问题，领队是绝对领导地位，会员需无条件服从领队的安排。其他注意事项根据活动不同而有所不同，请咨询活动领队。
Q37、活动中发生了意外怎么办？Top: A37、活动中如因不可预测的因素发生意外，请不要慌张，领队会妥善安排处理一切，请大家协助领队共渡困难。
Q38、活动中一些需要大家AA的费用怎么支付？Top: A38、一般来说，活动中会在会员当中选取个财务出来，由财务向大家预收一部分费用，统一进行支付和管理。
Q39、活动中的财务是怎么选出的？财务需要做些什么工作？Top: A39、活动中当大家自我介绍结束后，首先可自我推荐，如没有自告奋勇的，则由领队安排小游戏，通过游戏选出一人担任本次活动的财务。财务可免除本次活动的俱乐部公共基金。财务主要负责对大家的预收款进行统一支配和管理，并在回程的车上向大家报告明细，并按实际多退少补，回到上海后需在网站的组织管理版里将费用明细公示给大家。
Q40、活动中大家玩的比较开心，结束我可以得到其他同伴的联系方式吗？Top: A40、可以。一般活动结束后，领队会收集大家的联系方式，并群发给大家；大家也可私下互换联系方式。
Q41、活动中大家拍了很多PP，我怎么可以得到其他同伴拍的PP？Top: A41、活动结束回来后，大家可以在照片交流版里针对本次活动发个贴子，并在贴子内将所拍照片上传，以便相互交流。大家也可以通过邮箱、MSN以及三清等各种方式交流PP。
Q42、什么是“三清”？Top: A42、“三清”是指没看清的看看清楚，没听清的听听清楚，没搞清的搞搞清楚。简单来说，就是活动结束后，大家再找个机会聚聚，相互再交流下。如果愿意，也可以继续“四清”、“五清”……
Q43、“三清”一般在什么时候？在什么地方？有哪些内容呢？Top: A43、“三清”一般会在活动结束后当周或次周，以周末居多。地点和内容可由大家讨论决定，无特别限制。
Q44、怎么还有“四清”、“五清”……？Top: A44、“四清”、“五清”……只是“三清”活动的后续，如大家愿意，可自由组织。

五、长三角户外联盟相关问答

Q45、什么是长三角户外联盟？Top: A45、长三角户外联盟是由趣游旅行网、苏州平衡点户外运动俱乐部、嘉兴路游俱乐部共同发起的一个地方性联盟组织。目前正在审核吸收其他周边地区的俱乐部加入。长三角户外联盟主要目的在于整合资源，统一调度，更好的为广大会员服务。
Q46、长三角户外联盟的活动和趣游旅行网的活动有什么区别？Top: A46、从本质上来说，长三角户外联盟的活动和趣游旅行网的活动没有什么区别，大家可按正常的方式进行报名、参加等。所存在的区别仅限于内部操作。
Q47、参加长三角户外联盟的活动的领队是趣游旅行网的吗？Top: A47、不一定。可能是趣游旅行网的领队，也可能是其他俱乐部的领队。在这点上大家不用担心，所有活动出去的领队都是经过联盟认证过的。
Q48、参加长三角户外联盟的活动会存在地区排他性吗？Top: A48、不会。所有参加活动的会员都是一个团队，一个整体，我们不会有任何的地域差异性和排他性。

六、趣游户外店相关问答

Q49、趣游户外店在哪里？营业时间是什么时候？Top: A49、趣游户外店在上海市浙江中路229号107室，在福州路和汉口路中间。营业时间是早上10：30至晚上21：00。
Q50、我能在趣游户外店买到些什么？Top: A50、您可以在趣游户外店购买到除技术装备外的其他大多数户外常用装备。如帐篷、背包、冲锋衣裤等。
Q51、我在趣游户外店购买装备有优惠吗？Top: A51、普通会员在趣游户外店购买装备可享受85折优惠，黄金会员可享受75折优惠，特价商品除外。
Q52、购买的商品出现了质量问题怎么办？Top: A52、除少部分特价商品外，一般非人为因素而产生的质量问题，我们均按照国家相关规定或厂家规定予以保修服务，但可能会产生少许维修或快递费用。
Q53、购买商品有哪几种支付方式？Top: A53、第一，现金支付；第二，刷卡支付，但需支付1%的手续费；第三，网上转帐；第四，我们还支付杉德巍康卡、得仕卡、爱泉卡支付。
Q54、我可以在网上订购商品吗？Top: A54、您可以到我们网上商城(http://www.quyou.com/shop/)上浏览商品，并订购。由于人手问题，我们建议您不要在网上直接下订单，而是通过电话确认及银行转帐的方式订购商品。

七、组织管理相关问答

Q55、我想做活动的领队，有什么条件和要求？Top: A55、第一、遵守国家相关法律法规和趣游旅行网的相关规章制度，拥挤趣游旅行网；第二，热心，愿意为广大会员服务；第三，有丰富的经验，及相关的常识；第四，有出色的领导和管理能力；第五，性格外向开朗。基本上满足以上五方面的要求后可向管理员申请担任活动领队。
Q56、我想做社区的版主，有什么条件和要求？Top: A56、第一、遵守国家相关法律法规和趣游旅行网的相关规章制度，拥挤趣游旅行网；第二，热心，愿意为广大会员服务；第三，每天能有较多的时间上网，可以管理相关的贴子。基本上满足以上三方面的要求后可向管理员申请担任社区的版主。
Q57、我可以在社区自发组织活动吗？Top: A57、可以。您可以在社区的结伴同游版自发组织活动，但谢绝商业广告行为。官方对个人所发布的活动不承担任何义务和责任，所有活动中发生的问题均由个人其独自解决和承担。
Q58、什么是户外运动免责承诺？Top: A58、基于目前国内尚没有正式的户外运动相关法律法规，趣游旅行网综合了各地俱乐部及多年来的经验，制定了相应的户外运动免责承诺，详细内容如下：
★★★趣游俱乐部户外活动会员责任承诺 ★★★ 本人参加趣游俱乐部组织的户外活动，对活动责任仅此承诺：本人为具有完全行为能力的成年人(未成年人需在监护人监护下参加活动)，本人明知本活动为自助性质的旅游活动并有一定危险性，但自愿参加活动。本人知道本活动实行“费用均摊”、“风险自担”原则。本人具有与活动相适应的行为能力与健康状况，承诺服从领队指挥，并对自己的安全负责。本人承诺，活动倡议者对活动中发生的不可抗力和意外事故不承担任何法律和经济责任，在不可抗力和意外事故发生时，领队人员有权视实际情况组织救援或改变行动计划。对于活动中发生的不可抗力和意外事故，本人及其家属不追究活动倡议者的责任。本承诺自活动开始时自动生效。特此承诺!

八、操作使用相关问答

Q59、我怎么发不了照片啊？Top: A59、发布照片请参加以下流程：
网站注册/登陆
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找到希望发布照片的相应贴子
↓

↓

↓

说明：每张照片的大小不能超过200KB，否则无法上传成功。照片大小请自行压缩。
Q60、我一天能发多少照片？Top: A60、普通用户一天可以发布30张照片，黄金会员、论坛贵宾等一天可以发布50张照片。
Q61、为什么社区里有些功能我用不了啊？Top: A61、社区里的功能根据会员的级别不同会有不同的限制，详情请参见趣游旅行网章程和社区使用帮助。
Q62、为什么有时候我网站上不去？Top: A62、网站上去可能是正在维护，请稍后再试，我们会尽快解决。
Q63、为什么我无法登陆？Top: A63、请核对您的用户名和密码是否正确，大小写是否开启。检查您的IE浏览器中的Cache是否启用。如均正确仍不能登陆，请致电网站热线询问。
Q64、为什么有些图片我看不到？Top: A64、可以是因为您的浏览器中安装有广告猎手之类的屏蔽软件，请关闭该功能后再试。
Q65、为什么趣游旅行网的热线我老打不通？Top: A65、趣游旅行网的热线服务时间是周一至周五的9：00至18：00，非工作时间无人接听。如在工作时间内，一直打不能，可能热线正忙，请稍后再试。